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Quelles stratégies pour surmonter la résistance au changement lors de l’implémentation d’un nouveau système CRM?

avril 1, 2024
L’implémentation d’un nouveau système CRM (Customer Relationship Management) est une étape cruciale pour n’importe quelle entreprise souhaitant optimiser sa gestion de la relation client. Cependant,...

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Comment mettre en place une grille d’évaluation des performances adaptée aux commerciaux en télévente ?

avril 1, 2024
Dans un paysage commercial de plus en plus compétitif, l’évaluation des performances est devenue un pilier essentiel pour assurer la qualité du service et la...

Quelles méthodes de formation continue privilégier pour les professionnels en charge de la cybersécurité ?

avril 1, 2024
Dans un monde de plus en plus numérique, où les données sont le nouveau pétrole, la cybersécurité est devenue un élément clé pour les entreprises...

Comment développer une politique de télétravail sélective qui prend en compte les spécificités des rôles opérationnels ?

avril 1, 2024
Dans un monde en pleine mutation, le télétravail s’impose comme une évidence pour de nombreuses entreprises. Cette nouvelle méthode de travail, de plus en plus...